Medewerker Klant Contact Centrum

Medewerker Klant Contact Centrum

Team dienstverlening; 28 uur per week 

Zit dienstverlening in je bloed? Werk je graag in een hectische omgeving, en schakel je eenvoudig in veranderende omstandigheden? Ben je enthousiast, positief ingesteld, een echte pragmaticus, oplossingsgericht en hou je overzicht? Toon je je betrokken en neem je verantwoordelijkheid voor je werk én het teambelang? Gaat communiceren en feedback geven en ontvangen jou gemakkelijk af? 

Dan zoeken wij jou!

WIJ BIEDEN JOU:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. 
• Een salaris in schaal 7 (tussen € 2.700,- en € 3.831,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek). Een aanloopschaal kan aan de orde zijn afhankelijk van de mate van kennis en ervaring en aanwezigheid van gevraagde competenties.
• Een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden waaronder een tegemoetkoming in de kosten van woon-werkverkeer en een bijdrage in de ziektekostenverzekering. Ook heb je de beschikking over een Individueel Keuzebudget (IKB) ter hoogte van 17,05% waarmee je keuzevrijheid hebt in de wijze van uitbetaling van dit deel van je salaris én krijg je de beschikking over een smartphone met abonnement;
• Ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling.

WAT GA JE DOEN:

• Je beantwoordt telefonisch, per mail en via het zaaksysteem zoveel mogelijk vragen van onze inwoners. 
• Je bent in staat de klantvraag op te lossen door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen. 
• Je registreert de gesprekken in ons klant contact systeem.
• Je registreert meldingen in de openbare ruimte in het programma Fixi. 
• Je beantwoord vragen aan de receptie en reikt waarde documenten uit aan burgers. 

BEN JIJ IEMAND DIE:

• De klant altijd centraal stelt. 
• Denkt in oplossingen en mogelijkheden.
• Digitaal vaardig is.
• Een luisterend oor heeft en beschikt over een sterk inleveringsvermogen. 
• Goede communicatieve vaardigheden heeft.
• Beschikt over een MBO werk- en denkniveau.
• Een VOG-verklaring kan overleggen omdat wij integriteit hoog in het vaandel hebben staan.

WAAG JIJ DAN DE SPRONG?
Overtuig ons met enthousiasme van je motivatie! Solliciteer online vóór 8 januari! Met vragen over deze vacature kun je terecht bij Naomi Jongen via telefoonnummer 0475-852500 of per mail: n.jongen@gemeentemaasgouw.nl. Voor vragen over de procedure kun je contact opnemen met de Servicedesk HRM (0475-255355). tot 8 januari extern. De 1e gespreksronde is gepland op woensdag 15 januari (in de middag). De 2e ronde dinsdag 21 januari (in de middag).

WERKEN IN MAASGOUW

Onze waterrijke gemeente is volop in ontwikkeling. We gaan uit van de kracht van de samenleving en werken volop samen met inwoners, organisaties en bedrijven. Als Global Goals gemeente is deze samenwerking van belang om met elkaar een bijdrage te leveren aan een betere en duurzame wereld. Onze medewerkers weten wat er speelt in de samenleving en denken en handelen ‘van buiten naar binnen’. Ze opereren als daadkrachtige partner voor iedereen die zich inzet voor een sterk, sociaal en duurzaam Maasgouw. 

De gemeente Maasgouw wil een inclusieve organisatie zijn. Het maakt ons niet uit waar je geboren bent, waar je in gelooft of van wie je houdt. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil kunt maken! 

ONZE KERNWAARDEN SAMEN DOEN met LEF

• Je ziet kansen in plaats van beren op je carrièrepad.
• De vraag van de klant is altijd jouw uitgangspunt.
• Jouw antwoord is ‘ja, mits’ of ‘nee, tenzij’.
• Je schrikt niet terug van een beetje verantwoordelijkheid.
• Je bent een kei in samenwerken.
• Je bent niet bang voor verandering en vindt, net als wij, dat stilstaan hetzelfde is als achteruitgaan.

Meer weten?

Kijk dan op onze website: www.gemeentemaasgouw.nl en naar ons inspiratiefilmpje Werken in Maasgouw: Dit is onze wereld .